1. Precio final, sin sorpresas
El precio que ves en la ficha del evento y en checkout es el precio que pagas. La comisión Spacepass (12% sobre el precio base) está incluida en ese valor.
2. Releases escalonados
Algunos eventos liberan entradas en bloques (1ª release, 2ª release, ...). Cada bloque puede tener un precio distinto. El precio de un release no cambia una vez que compras: si después sube, no pagas la diferencia.
3. Medios de pago
Aceptamos Webpay Plus (tarjetas chilenas crédito/débito) y Mercado Pago. Los datos de tu medio de pago los procesa directamente el medio: Spacepass no los almacena.
4. Política de reembolso
Cada organizador define una política propia visible en la ficha del evento (por ejemplo, «reembolso 100% hasta 7 días antes»). Adicionalmente:
- Si el evento se reprograma o cancela, te devolvemos el 100% automáticamente.
- Dentro de las 24 horas previas al evento no se aceptan reembolsos, salvo disposición legal.
- El reembolso se hace al mismo medio de pago original. Puede tardar entre 2 y 10 días hábiles.
5. Lista de espera
Si una entrada está agotada puedes sumarte a la lista de espera. Si alguien devuelve su entrada, te avisamos por correo y SMS y te ofrecemos comprar al mismo precio que pagó la persona original (no al precio actual del release). Tienes 30 minutos para concretar la compra antes de que pase al siguiente.
6. Transferencia
Puedes transferir tu entrada a otra persona una sola vez por entrada. La transferencia es gratis para el emisor; el receptor paga un fee de servicio del 5% sobre el precio de la entrada al confirmar.
7. QR oculto
Tu QR aparece en la billetera dos horas antes del evento. Hasta ese momento ves un contador. Esto previene reventa y captura no autorizada.
8. Boleta y factura
Emitimos boleta electrónica al correo del comprador conforme a la normativa SII. Si necesitas factura, escríbenos a soporte@spacepass.cl con tus datos tributarios antes del evento.
9. Reclamos
Si algo no salió como esperabas, escribe a soporte@spacepass.cl dentro de los 30 días posteriores al evento. Si no llegamos a acuerdo, puedes acudir al SERNAC.